DJI Care Refresh es un plan de asistencia que cubre daños en tu aeronave, dándote tranquilidad. DJI Care Refresh cubre el daño accidental de la cámara, estabilizador y aeronave del Mavic 2  durante su uso normal por hasta 12 meses, y por un cargo adicional ofrece dos repuestos completos que sean nuevos o equivalentes a nuevos. Cuando pidas una sustitución, recibirás un dron que es nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y fiabilidad.

El plan de garantía DJI Care Refresh está disponible en RC Innovations.

Una garantía de producto asegura las reparaciones a cuenta del productor si se encuentran defectos de fabricación. DJI Care Refresh proporciona una sustitución si se producen daños derivados de problemas de calidad en la aeronave, hélices o batería durante el uso corriente. Incluso si no adquieres DJI Care Refresh, podrás disfrutar de la garantía de producto DJI, pero DJI Care Refresh puede reducir en gran medida los costes de servicio. Es más, si los costes de reparación están cubiertos por la garantía de producto estándar, el número de reposiciones restante en tu DJI Care Refresh no se modificará.

No, no se puede. En estos momentos, cada aeronave tiene derecho a un DJI Care Refresh. El plan de servicio no puede ser renovado al expirar.

El DJI Care Refresh está vinculado al S/N de la aeronave. Si quieres sustituir tu aeronave, contacta con la asistencia de DJI mediante teléfono, email o chat en directo. Hecho esto, envía tu aeronave al centro de reparación de DJI designado siguiendo las instrucciones del personal de asistencia de DJI. Nuestro personal de mantenimiento llevará a cabo una inspección de daños y te enviará una factura de reparación. Una vez recibas la factura, puedes elegir reparar la aeronave por el precio indicado o sustituir la aeronave con DJI Care Refresh. Recibirás una unidad nueva o restaurada después de pagar el cargo por servicio especificado en tu Contrato de Servicio de DJI Care Refresh. El S/N del reemplazo se ligará automáticamente a tu plan DJI Care Refresh.

Si has adquirido un producto y seleccionas "DJI Care Refresh" en tu pedido a la Tienda DJI, no es necesario que vincules el servicio de nuevo.
Si has adquirido "DJI Care Refresh" por separado en la Tienda DJI, necesitarás introducir el SN de tu producto como se indica en la página que aparecerá.
Si adquieres una tarjeta de activación "DJI Care Refresh", necesitas introducir tu código de activación y el SN de tu producto en http://store.dji.com/active-care para activar tu DJI Care Refresh.

El daño que sufra un producto que ha entrado en contacto con el agua estará cubierto por DJI Care Refresh. Los productos que hayan sufrido daños por humedad pueden ser sustituidos por DJI Care Refresh.

No, en estos momentos la cobertura DJI Care Refresh sólo es válida en una región. Sin embargo, la región de cobertura puede ser diferente de la región en la que se adquirió la aeronave. Por ejemplo, si has adquirido tu aeronave en China, puedes adquirir DJI Care Refresh para los EE.UU. Sólo puedes solicitar el servicio de garantía de producto en China, pero puedes utilizar tu DJI Care Refresh para sustituir tu producto en un centro de servicio oficial de DJI.

En estos momentos, DJI Care Refresh se encuentra disponible sólo para clientes en EEUU, Canada, países de la UE, HK, Australia y Reino Unido y China Continental. Puedes comprobar si DJI Care Refresh está disponible en tu país en la Tienda DJI.